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“人”是直播电商的核心——构建“人到人”的新型电商关系

来源: 新华电商网 2019-11-16 15:38 https://www.xinhuadsw.com

“人”是直播电商的核心

构建起“人到人”的新型电商关系

“人、货、场”作为零售行业永恒的概念,不管商业模式和技术如何变革,零售的基本要素永远不会褪色。

但是,在不同的时期,三者之间的重要性也有所不同。

直播“重塑”电商,到底是不是个伪命题?

 

上个世纪八九十年代,“货”毫无疑问排在首要的位置。正因为此,厂家处于零售业的核心;到后来,随着电子商务的发展,无论是线上卖家还是线下卖家,都认识到了“客流量”的重要性,否则任凭商品再好也很难在商品过剩的大海中脱引而出。

因此,“平台”和“场地”成为了零售业的核心。

如今,随着新零售和直播电商的发展,我们再次发现,“人、货、场”的关系再次发生了改变。在直播电商的消费场景下,“人与商品”的关系逐渐让渡于“人与人”的关系。

简单的说,消费者走进一间线上店铺,其做出是否购买某商品的决策不再依赖于“商品文字说明和图片展示”,而是依赖于主播的推荐。

直播“重塑”电商,到底是不是个伪命题?

 

正因为此,“人”成为了直播电商的核心,成为了构建起新型电商关系的纽带!

在过去,我们常说淘宝上只有三种生态,分别叫做买家、卖家和服务商。但是,在直播电商的新场景里,我们需要将其拆分成“买家、卖家、服务商和主播”。

可能有人会问,为什么拥有先天优势的明星成不了网红主播呢?

在我看来,并不是明星成不了网红主播,而是明星的带货能力相对来说差了一点。一个很重要的原因是,明星的人设更多存在于影视剧和综艺节目当中,距离带货的人设比较远。

要知道,一个优秀的淘宝主播不仅要兼具“导购+模特+客服”多重角色,还要在选品上下大功夫,并不是商家让你卖什么就卖什么。更关键的是,随着名气的提高带货能力的增强,还要深入到供应链环节和售后服务环节。

(责编:慕容娇儿)


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