所属频道: 首页 > 电商服务 >母婴电商再定义 贝贝网走心不止于“商品”

母婴电商再定义 贝贝网走心不止于“商品”

来源:新华电商网发表时间:2019-04-18 14:33

原标题:母婴电商再定义 贝贝网走心不止于“商品”

母婴电商再定义 贝贝网走心不止于“商品”

  平台好还是自营好?先做奶粉纸尿裤,还是先做非标品?什么品类能盈利?之于母婴行业,多数人关注的焦点依旧停留在“卖什么好”、“做什么品类”的阶段,然而,“用户凭什么爱你”这一问题,却不止于“给我货”这么简单。对于贝贝网来说,除了关注商品,母婴电商似乎还有很多地方需要更“走心”。其CEO张良伦在演讲中曾多次明确指:人群——母婴电商的本质就是服务以妈妈和孩子为核心的人群。对于敏感群体来说,他们想要的不只是“买货”这么简单。为了留住用户,除了“商品”,贝贝网还悄悄做了这些。

  从品质商品,到“最后一公里”的物流体验:

  作为“母婴电商”,保障商品品质是其立足的根基,在这点上,以童装童鞋等”非标品“起家的贝贝,做到了严谨与克制。2015年初,贝贝开始尝试满足用户在奶粉纸尿裤等“标品”需求,而擅长平台运作的贝贝没有凭借平台基因而盲目扩张,反而选择了一条更具挑战的路——标品自营,自建供应链。其CEO张良伦在演讲中曾提到:

  “当我们做了奶粉纸尿裤之后,我们在想一个问题,如果我的小孩要买奶粉,我是不是也希望这平台是自营的。虽然我们是一家平台基因的公司,但我们还是下了很大的功夫在2015年底做了供应链。”

  现如今,贝贝在奶粉纸尿裤等品类上,已经实现了全面自营,在辅食、美妆品类上的自营占比也在不断扩大。面对商品,贝贝承诺“假必赔、贵必赔”,其大胆承诺的背后是其专业的两点坚持:1、坚持直接从品牌商拿货,与优质品牌达成战略协议;2、坚持组建了专业的质检团队,品质过关的产品才被允许上架销售,并随时抽查二次检测。

  

母婴电商再定义 贝贝网走心不止于“商品”

  电商的战场不止停留在线上平台,而要服务用户到“最后一公里”,也就是物流、仓储、配送。在这点上,贝贝与四通一达、天天快递、顺丰快递、中国邮政、EMS先后达成战略合作,对用户收货时效提出更明确的要求,从发货到收件,物流信息实时同步、快递员最后一公里派送规范,全程优化控制订单时效性,从而做出“慢必赔”的有力承诺,只要发货超过规定时限,用户均可申请赔偿。

  同是内容生产者,电商也要有粉丝基因

  虽然定义自己为电商平台,贝贝已经在贝贝头条、辣妈社区等功能上开始做内容沉淀。5000万妈妈用户的粘度和对于平台的忠诚度并不是仅以习惯、商品为纽带,还有情感。对于妈妈群人来说,除了“消费需求”,“情感、知识”的需求同样强烈。从其产品的迭代来看,贝贝在“内容化、社区化”的投入并非只是单纯的“追热点”这么简单。就其辣妈社区频道来看,最初的是简单组群+推荐话题,而现在各项功能都在不断完善,社区妈妈开始有自己的主页,热门和孕育回答可以并列呈现,孕育问答群组中增加求助帖功能,妈妈可以通过发布求助帖快速让其他妈妈看见并回答急需问题。同时,贝贝头条同样也在尝试做内容输出,时尚、育儿、瘦身、美妆各式内容满足妈妈们的内容需求。告别单纯的流量套路,细分人性、情感的标签,将母婴买卖垂直细分为各类不同需求及场景。无它,认知需求与商品需求叠加形成势能,用户想要的早已不止于“买货”,顺势而为才能生生不息,贝贝也不会例外。

  与其说电商要大促,不如说母婴要走心

  

母婴电商再定义 贝贝网走心不止于“商品”

  当电商为了吸引用户不断进行“大促”,从而陷入“不促不销”的怪圈时,贝贝却一直保持着良好的用户活跃度。根据QuestMobile、TalkingData等今年5月份的最新数据显示,贝贝网App单月活跃用户数为1123万,仅次于淘宝、京东、唯品会、蘑菇街等老牌电商平台。在贝贝看来,大促只是强化品牌与用户互动的催化剂,其每次的促销活动都不仅仅止于“让利”这么简单,每每都致力于线上线下的结合,5·11大促线下与Uber一起打造“一键当妈”、“一键惊喜车”活动,超级大牌日携手宝洁帮宝适邀请刘璇玩转“奥运直播”,近期的9·8贝贝周年庆,更是辈出新意玩起了快递盒营销,异形快递盒打造线下嘉年华,和美拍宝宝频道一起玩儿直播。

责任编辑:慕容娇儿

本文网址:https://www.xinhuadsw.com/dsfw/117000.html

推荐媒体: 中华电商网 全球电商网 中国电商新闻网 新华电商网 新华科技网 人民新闻网 中国科教网